Política de envío

Realizamos envíos a todo México a través de Terroir y/o nuestro proveedor de servicios de mensajería elegido indistintamente dependiendo de la disponibilidad de los servicios, buscando siempre que lleguen en las mejores condiciones.

  • La cristalería de la marca RIEDEL® son sin costo de envío, otros productos de la marca Riedel que no son de cristal puedes causar gastos de envío conforme a lo siguiente:
  • Los costos de envió del resto de los productos son dependiendo del producto, el peso, el importe del pedido y de la zona a la que se envían conforme a la siguientes tablas y zonas:

Zona

 Costo de envío


A

$ 0 - 189

B

$ 0 - 199

C

$ 0 - 209

D

$ 0 - 219

E

$ 0 - 349

F

$ 0 - 349

G

$ 0 - 399

  

Zona A

Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro, San Luis Potosí y Zacatecas. 

Zona B

Ciudad de México, Estado de México, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Michoacán de Ocampo, Morelos, Puebla y Tlaxcala. 

Zona C

Coahuila, Colima, Durango, Nayarit, Nuevo León 

Zona D

Tamaulipas 

Zona E

Baja California Sur, Chiapas, Oaxaca, Sinaloa, Tabasco, Veracruz 

Zona F

Campeche, Chihuahua, Quintana Roo, Sonora, Yucatán 

Zona G

Baja California


  • En el caso de que se combinen artículos con costo de envío y sin costo de envío se tomará el monto mayor de los dos.
  • Los pedidos se procesan en un plazo de hasta un día hábil y se envían después de confirmar el pago. Este proceso se realiza de lunes a viernes, excluyendo los días festivos y eventos en los que participamos como ferias y eventos los cuales serán publicados en la sección de "Noticias"
  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y pueden demorar hasta 7 días hábiles sin embargo lo normal es que tarden de 1 a 2 días hábiles, en caso de tarden más el cliente podrá optar por devolver el producto sin costo.
  • Todos los envíos se realizan con embalaje apropiado para garantizar la seguridad y la calidad de los productos durante el envío. 
  • Los pedidos realizados el fin de semana o en días festivos se procesarán el próximo día hábil. 
  • Los precios de envío están sujetos a cambios y se calculan en función del peso y la ubicación del destinatario. 
  • No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega debidos a circunstancias fuera de nuestro control, como mal tiempo o problemas con la mensajería.
  • Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y accesible. En caso de que un paquete sea devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o inaccesible, el cliente será responsable de los cargos de envío adicionales. 
  • Los clientes pueden rastrear su pedido a través de nuestro sitio web mediante del número de seguimiento proporcionado mediante mensaje directo a “Facebook o Instagram” o por correo electrónico a contacto@terroir.com.mx. 
  • Los pedidos cancelados deben hacerse antes de que el paquete sea enviado. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos cancelarlo y el cliente deberá seguir el proceso de devolución.
  • Aplican limitaciones del servicio de mensajería en cuanto a lugares de envío.

Esperamos que estas políticas de envío sirvan para aclarar sus dudas. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@terroir.com.mx.


Última actualización: Febrero 2024